Comment êtes-vous passé d’ennemi public n°1 à leader apprécié de votre équipe ?

C'est un avion, c'est un Boeing.et je te dirais que c'est sûrement un 737, mais bon, ça c'est pour les fans.

Comment es-tu passé du statut d'ennemi public numéro un à celui de membre à part entière de l'équipe ?[Rires] Elle est bonne celle-là.

Bon, je ne pense pas que j'étais l'ennemi public numéro un, mais qu'il y avait un point de méfiance.

J'ai rejoint Vueling en 2016 parce que la directrice financière m'a recruté.À ce moment, Sonia Jerez, pour assurer le contrôle financier.des opérations. Essentiellement parce qu'il y avait des grands écarts au sein du département des opérations, et on ne savait pas vraiment pourquoi.

Et quand nous parlons de gros écarts, nous parlons de millions d'euros en un mois.

Bien sûr, vous entrez et vous êtes le responsable financier qui s’assoit avec l'équipe Opérations.

Entre guillemets, également connu sous le nom de « l'espion ».

Rompre cela comporte certains éléments.Parce qu'au final, ce que les gens voient au début, c'est le type du troisième étage.qui est venu ici pour voir ce qui se passe et qui va nous dénoncer devant tout le monde lors de la révision mensuelle, n'est-ce pas ?

Et il est difficile de se débarrasser de cette étiquette.

Pour moi, le plus important reste la question de la confiance.

Mais ici, il s'agit de créer un climat de confiance avec les différents directeurs et managers.des opérations, dans le sens où : tu n'es pas là pour les ridiculiser quand il y a un problème, mais tu es là pour les aider à résoudre leurs problèmes.

Les aider à détecter les problèmes, à comprendre pourquoi nous avons ces problèmes et mettre en place les éléments susceptibles de les résoudre,de démontrer que vous allez collaborer et non pas contrôler.

Et lorsque vous créez cette situation de confiance, au final, ce qui finit par se produire Ce qui se passe, c'est que les gens s'ouvrent et vous avez un livre ouvert, et donc vous avez accès à beaucoup plus d'informations et ça vous permet de mieux gérer les choses.

Si vous disposez de plus d'informations, vous pouvez prendre les devants.

Vous pouvez être plus proactif, moins réactif et cela vous permet d'atténuer les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent.

Ce qu'il faut rechercher, c'est comment nous sommes capables de collaborer et de promouvoir que les choses s'améliorent et qu'on ne mette pas des bâtons dans les roues des autres.

En gros, ce qu'il faut faire ici, c'est : comment je peux t'aider ?

Comment gagner le soutien de toutes les équipes qui ne sont pas la vôtre ?

En d'autres termes, en les traitant comme s'ils faisaient partie de votre équipe,surtout si vous occupez un poste un peu transversal,tu auras des équipes très différentes.

Il y a toujours des frictions entre les différentes équipes c'est normal.

En d'autres termes, entre une équipe commerciale et une équipe financière, entre une équipe des opérations et une équipe marketing.

Les gens se heurtent et sont comme des pierres,Avec le temps, ce choc les polit et finit par disparaître.

Cette pierre qui ressemble à un miroir, qui est tellement belle.

Au final, ce sont les méthodes de travail qui ont un impact.

Et ici, il faut chercher comment affiner ces idées et cette façon de gérer le quotidien.

Mais pour cela, vous devez d'abord créer un climat de confiance dans lequel les gens s'ouvre et te permette de voir à la fois le bon et le mauvais de ce qu'il y a.

Tout ce qu'ils maîtrisent et peuvent enseigner lors d'une présentation,mais aussi ce qu'ils ne maîtrisent pas,et n'aimeraient pas que tout le monde le sache, n'est-ce pas ?

Les moments où ils ont tout gâché à cause d'une mauvaise décision,car l'entreprise a subi une perte économique, ce qui arrive dans de nombreuses entreprises,surtout celles qui sont issues de la culture du sud de l'Europe.

Il y a beaucoup de cela dans « j'essaie de cacher mes erreurs le plus possible ».

Je pense que c'est davantage une question culturelle propre à chaque pays qu'une question liée aux les entreprises en tant que telles, mais ça se transmet.

Donc, quand vous parvenez à créer un climat de confiance parce qu'ils voient que vous êtes quelqu'un qui cherche sincèrement à les aider à mieux faire leur travail,Tu vois le bon et le mauvais et tu peux commencer à comprendre ce qui ne fonctionne pas.et proposer des solutions qui améliorent ce qui est bon et atténuent ce qui est mauvais.

La pire chose à faire lorsque vous disposez de telles informations est de les divulguer publiquement.

Ensuite, avec ces informations, vous devez savoir quelle partie de cette Cette information doit être communiquée à l'équipe financière.

Quelle partie de ces informations devez-vous gérer seul avec Le service des opérations ?

Au final, c'est aussi une leçon pour les relations humaines en général.

Bon, mais il n'y a pas tant de différence entre, disons,les relations de travail et les autres relations.

Dans les relations avec les autres,Tu as le pouvoir de dire « Bon, je ne veux plus le voir et je m'en vais ».

Au travail, ça n'arrive pas. C'est ça la différence.

Mais quand vient le moment de les traiter, traite les autres comme tu aimerais qu'on te traite.

Mais lui demander sincèrement « Comment vas-tu ? » Ce point qui montre que tu te soucies des gens et que ensuite Les gens apprécient énormément.

En d'autres termes, l'attitude que tu adoptes chaque jour, dès ton réveil jusqu'à ce que tu partes.

Aller dormir change la vie de nombreuses personnes.

Ce petit plus d'humanité change la donne.